1. Welche Produkte führt der Shop?

Das Sortiment konzentriert sich auf Kinderhocker und Kinderstühle, Kindertische und Sitzgruppen, Sitzhocker mit Stauraum, Sitzbänke und Schuhbänke sowie weitere Hocker und Möbel. Maßgeblich ist die aktuelle Auswahl im Onlineshop.

2. Sind Steuern im Preis enthalten?

Ja. Angezeigte Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer der transparenten Versandgebühr und ausdrücklich gewählten kostenpflichtigen Zusatzleistungen fallen von Seiten des Shops keine weiteren Bestellkosten an.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Unter 179,99 € Bestellwert kostet die Standardlieferung 10,99 €. Ab 179,99 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei.

4. Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Die Bearbeitung dauert gewöhnlich 1–3 Werktage. Danach wird eine Versandbestätigung mit verfügbaren Trackinginformationen versandt.

5. Wie lange dauert die Zustellung?

Nach Versand beträgt die übliche Zustellzeit 5–8 Werktage. Unvorhersehbare Transportereignisse können das Zeitfenster verlängern.

6. Welche Transportdienstleister werden genutzt?

Je nach Sendung können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Logistikpartner eingesetzt werden. Der konkrete Dienstleister steht in der Versandbestätigung.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Anfrage ist möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Danach bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die 30-Tage-Rückgabe bestehen.

8. Wie lange kann ich ohne Grund zurückgeben?

Das freiwillige Rückgabefenster beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Zusätzlich besteht grundsätzlich ein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht; dieses wird durch die freiwillige Erweiterung nicht eingeschränkt.

9. Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, wenn das bereitgestellte Rücksendeetikett oder die abgestimmte Abholung genutzt wird. Unabgestimmte Express- oder Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Bestätigung übernommen.

10. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Bei einem gesetzlichen Widerruf wird sie spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung veranlasst; sie darf bis zum Wareneingang oder Absendungsnachweis zurückgehalten werden. Nach Veranlassung dauert die sichtbare Gutschrift üblicherweise 3–7 Werktage.

11. Werden ursprüngliche Versandkosten erstattet?

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf wird die günstigste angebotene Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer teureren, freiwillig gewählten Versandart müssen nicht zurückgezahlt werden.

12. Was mache ich bei einem Transportschaden?

Senden Sie Bestellnummer und aussagekräftige Fotos von Verpackung, Etikett, Schaden und Gesamtansicht. Bewahren Sie Verpackung und Teile bis zur Klärung auf.

13. Welche Zahlungsarten gibt es?

Im Checkout können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club verfügbar sein. Maßgeblich ist die konkrete Auswahl im Checkout.

14. Wo finde ich Maße und Sicherheitshinweise?

Maße, Materialien, Belastungs-, Alters-, Montage-, Pflege- und Sicherheitshinweise stehen beim jeweiligen Artikel sowie auf Verpackung oder Begleitunterlagen. Produktbezogene Angaben haben Vorrang vor allgemeinen Informationen.

15. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail unter quickcare@welvonix.com oder telefonisch unter +1 (423) 100-8753, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr Central Time (CT), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebsstandort.