Versand
Bearbeitung
1–3 Werktage
Zustellung nach Versand
5–8 Werktage
Versandkosten
10,99 €
Kostenfreie Lieferung
ab 179,99 €
Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für physische Waren, die über den Onlineshop bestellt werden. Besondere Hinweise oder Einschränkungen eines Artikels werden vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angezeigt.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Zuordnung, Verpackung und Übergabe an den Transportdienstleister. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Versandbestätigung
Sobald die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, wird eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsdaten versandt. Bis der erste Scan in der Sendungsverfolgung erscheint, kann eine kurze Aktualisierungszeit entstehen.
Übliche Zustellzeit
Nach dem Versand beträgt die übliche Zustellzeit 5–8 Werktage. Das Zeitfenster beschreibt den regulären Ablauf und stellt keine Garantie für einen bestimmten Kalendertag dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin bestätigt wurde.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 179,99 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 179,99 € beträgt die Standardversandgebühr 10,99 €. Maßgeblich ist der im Checkout bestätigte Warenwert nach anwendbaren Preisnachlässen.
Steuern und weitere Kosten
Alle angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer der transparent ausgewiesenen Versandgebühr fallen von Seiten des Shops keine weiteren Bestellkosten an. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vor dem Kauf klar angezeigt und ausdrücklich gewählt wurden.
Transportdienstleister
Je nach Paketgröße, Route und Verfügbarkeit kann die Sendung unter anderem mit DHL Express, UPS, FedEx oder einem geeigneten Logistikpartner befördert werden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Dienstleister besteht nur bei ausdrücklicher Bestätigung.
Sendungsverfolgung
Nutzen Sie die Trackingnummer aus der Versandbestätigung direkt beim angegebenen Transportdienstleister. Statusmeldungen können zeitversetzt erscheinen. Ein unveränderter Status in den ersten Werktagen bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist.
Richtige Lieferdaten
Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktangaben vor Abschluss der Bestellung. Korrekturen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend verarbeitet wurde.
Änderung oder Stornierung
Änderungs- und Stornierungswünsche werden berücksichtigt, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Nach der Übergabe an den Transportdienstleister sind Änderungen häufig nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Mehrere Pakete
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen eintreffen. Soweit verfügbar, werden getrennte Trackinginformationen übermittelt. Die Versandkosten werden dadurch nicht nachträglich erhöht.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann ein Paket wegen Abwesenheit oder einer nicht zustellbaren Anschrift nicht übergeben werden, gelten die Hinweise des Transportdienstleisters. Wird eine Sendung zurückgeführt, stimmt der Kundenservice die nächsten Schritte mit der bestellenden Person ab.
Verzögerungen
Wetter, hohes Paketaufkommen, Verkehrsereignisse, Sicherheitsprüfungen oder andere nicht unmittelbar steuerbare Umstände können die Zustellung verlängern. Gesetzliche Rechte bei einer erheblichen Verzögerung werden dadurch nicht eingeschränkt.
Beschädigung oder Verlust
Melden Sie eine beschädigte Verpackung, beschädigte Ware oder eine ausbleibende Zustellung möglichst zeitnah. Fotos, Trackingnummer und Bestellnummer helfen bei der Prüfung. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen, auch wenn ein äußerer Schaden nicht sofort erkennbar war.
Hilfe zum Versand
Fragen zu Bearbeitung, Tracking oder Zustellung richten Sie an quickcare@welvonix.com oder telefonisch an +1 (423) 100-8753. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr Central Time erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Hinweis zur Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende reguläre Zustellzeit von 5–8 Werktagen sind getrennte Zeitabschnitte.