Versand



VOM WARENKORB BIS ZUR TÜR

Versand & Lieferung

Klare Zeitfenster, feste Versandkosten und nachvollziehbare Schritte begleiten Ihre Bestellung vom Eingang bis zur Zustellung.

Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für physische Waren, die über den Onlineshop bestellt werden. Konkrete Einschränkungen oder besondere Hinweise eines Artikels werden vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angezeigt.

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Bearbeitungszeit

Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Zuordnung, Verpackung und Übergabe an den Transportdienstleister. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am jeweiligen Betriebs- oder Logistikstandort zählen nicht als Werktage.

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Versandbestätigung

Sobald die Bestellung übergeben wurde, wird eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsdaten versandt. Eine Trackingnummer kann eine kurze Anlaufzeit benötigen, bis der erste Scan im System des Transportdienstleisters sichtbar ist.

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Übliche Zustellzeit

Nach dem Versand beträgt die übliche Zustellzeit 5–8 Werktage. Diese Angabe ist ein realistisches Regelfenster und keine Garantie für einen bestimmten Kalendertag, sofern im Angebot nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde.

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Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 179,99 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 179,99 € beträgt die Standardversandgebühr 10,99 €. Maßgeblich ist der im Checkout bestätigte Warenwert nach anwendbaren Preisnachlässen.

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Steuern und weitere Kosten

Alle angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer der transparent ausgewiesenen Versandgebühr fallen von Seiten des Shops keine weiteren Bestellkosten an. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vor dem Kauf klar angezeigt und ausdrücklich gewählt wurden.

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Transportdienstleister

Je nach Paketgröße, Route und Verfügbarkeit kann die Sendung unter anderem mit DHL Express, UPS, FedEx oder einem geeigneten Logistikpartner befördert werden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Dienstleister besteht nur bei ausdrücklicher Bestätigung.

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Sendungsverfolgung

Nutzen Sie die Trackingnummer aus der Versandbestätigung direkt beim angegebenen Transportdienstleister. Statusmeldungen können zeitversetzt sein. Ein unveränderter Status in den ersten Arbeitstagen bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren ist.

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Richtige Lieferdaten

Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktangaben vor Abschluss der Bestellung. Verzögerungen oder Zusatzaufwand durch unvollständige beziehungsweise fehlerhafte Angaben können nur vermieden werden, wenn eine Korrektur vor der Verarbeitung möglich ist.

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Änderung oder Stornierung

Änderungs- und Stornierungswünsche werden berücksichtigt, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Nach Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen häufig nicht mehr durchgeführt werden; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

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Mehrere Pakete

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen eintreffen. Soweit verfügbar, werden getrennte Trackinginformationen übermittelt. Die Versandkosten werden dadurch nicht nachträglich erhöht.

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Nicht erfolgreiche Zustellung

Kann ein Paket wegen Abwesenheit oder einer nicht zustellbaren Anschrift nicht übergeben werden, gelten die Hinweise des Transportdienstleisters. Wird eine Sendung zurückgeführt, stimmt der Kundenservice die nächsten Schritte mit der bestellenden Person ab.

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Verzögerungen

Wetter, hohes Paketaufkommen, Verkehrsereignisse, Sicherheitsprüfungen oder andere nicht unmittelbar steuerbare Umstände können die Zustellung verlängern. Bei einer erheblichen Verzögerung werden die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Fristsetzung, Rücktritt oder Erstattung nicht eingeschränkt.

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Beschädigung oder Verlust

Melden Sie eine beschädigte Verpackung, beschädigte Ware oder eine ausbleibende Zustellung möglichst zeitnah. Fotos, Trackingnummer und Bestellnummer unterstützen die Prüfung. Gesetzliche Ansprüche bleiben auch dann bestehen, wenn ein äußerer Schaden nicht sofort erkennbar war.

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Hilfe zum Versand

Fragen zu Bearbeitung, Tracking oder Zustellung richten Sie an quickcare@welvonix.com. Geben Sie bitte die Bestellnummer an, damit die Sendung sicher zugeordnet werden kann.

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